我院举办“庆‘三八’强素质”礼仪培训讲座
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发布时间：2013-03-31
培训会场
马玉洁校长为医护人员授课
“礼仪就像气垫，尽管可能里面什么都没有，但是却能奇妙的减少颠簸”。3月8日下午，我院在门诊七楼会议室举办“庆‘三八’强素质”礼仪培训讲座，我市明珠礼仪学校校长马玉洁为医院近400余名女职工进行授课。
会议由工会主席刁素梅主持，她代表院领导班子向女职工致以节日的问候，并感谢女职工在医院建设和发展中所付出的辛勤劳动。希望大家认真学习领会所学的知识，并运用于实践中，提升自身的人文素养，展示更加优雅的中心医院形象，为打造中心医院优质服务的品牌而努力。
培训中，马校长根据医院工作实际和医患关系特点，从礼仪的基本概念、工作交往中的礼仪、医务工作者的职业形象、医患沟通中的礼仪等几个方面，进行了深入浅出的讲述。讲解了医务人员如何在日常工作中塑造良好的仪容、仪表和仪态，注重语言礼仪，为患者提供温馨服务。讲座不时博得参训人员的会心微笑和颔首赞同。
“小细节展示服务质量大形象”，通过培训，使大家在规范礼仪服务上有了新的认识和收获，为提高服务水平，提升医院整体形象，更好地推进医院文化建设将起到积极的促进作用。（医疗资源科 吴靖）
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