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整改
类别 |
序号 |
“四凤”方面突出问题 |
具体整改措施 |
整改时限 |
进展情况 |
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立行立改事项 |
护理 |
个别护理人员服务意识淡化，对病人的解释不到位 |
加强护士责任心教育，加强对服务规范的培训，增强服务的主动性。定期征求病人意见，不断改进工作。 |
立行立改 |
正在落实 |
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后勤 |
1、深入临床、服务临床意识不强 |
强化宗旨和服务意识，每周两次深入临床一线，解决临床困难。 |
立行立改 |
正在落实 | |
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2、学习不深入、不主动 |
坚持学习制度，做到学用结合。 |
立行立改 |
正在落实 | ||
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3、卫生保洁不到位，死角多 |
加强对保洁工作的监督检查，落实奖罚措施。 |
立行立改 |
正在落实 | ||
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… |
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近中期整改事项 |
护理 |
护患沟通制度落实不到位 |
1、 加强对护士沟通知识和技巧培训，提高沟通能力。
2、 针对病人需要，完善护理服务措施。
3、定期进行病人满意度调查，对病人提出的意见和建议及时改进，完善工作流程。 |
9月底前 |
正在落实 |
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后勤 |
1、营养餐厅质次价高 |
加强对营养餐厅的管理，医院食堂监管小组要加大巡查力度，并兑现奖罚措施。 |
8月底前 |
正在落实 | |
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整改
类别 |
序号 |
“四凤”方面突出问题 |
具体整改措施 |
整改时限 |
进展情况 |
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近中期整改事项 |
后勤 |
2、长明灯、长流水现象时有发生 |
制定水、电管理办法，加大巡查力度，落实奖惩措施。 |
8月底前 |
正在落实 |
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3、制度落实不到位 |
每月对制度的掌握和执行情况检查一次，结果与绩效工资挂钩。 |
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