驻马店市中心医院

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以医者之名 为开辟生命救援之路服务

——记驻马店市中心医院保卫科

    “一切以患者为中心,以人民健康为中心”。作为驻马店市卒中中心、胸痛中心、 新生儿救治中心、创伤中心、中毒中心、肺结节诊疗中心” 等二十多个市级诊疗及质量控制中心于一体的全市唯一一家国家级三级甲等综合医院,驻马店市中心医院在彰显出市中心医院的综合实力、精湛技术的同时,也要牢固树立对紧急救治危重病人的责任担当,这对驻马店市中心医院保卫科的全体干部职工提出了一个个崭新的课题。
    实战培训练内功    服务大局促进全面工作
    近日,驻马店市召开全市平安建设表彰暨市综治委和市平安建设工作领导小组全体(扩大)会议,表彰2018年度平安建设先进单位,驻马店市中心医院荣获全市2018年度平安建设工作先进单位。驻马店市中心医院在认真贯彻落实省、市委、市政府、综治办的决策部署,持续推进更高水平的“平安医院”建设,医院专门研究制定了“平安医院”建设2018行动计划、医院安全保卫工作“满意提升工程”实施方案等一系列措施。强化日常监管,建立健全安全管理台账,严格落实各项制度,消除安全生产隐患。实现了全年无安全事故、违法案件,营造了和谐安全的就诊环境,为建设平安驻马店做出了积极贡献。
    驻马店市中心医院占地面积97.5亩,建筑面积126891平方米,编制床位1700张,开放床位2160张,临床科室60个、医技科室18个医院,现有在职职工2476人,日均门诊量5000余人,人流量大。在以消防、治安安全为目标,围绕临床一线服务为根本前提下,如何立足基础,深化创新,进一步加大工作力度,维护医院的良好秩序,保证医院的稳定发展和医院职工及患者人身、财产安全,提高患者职工的满意度、安全感。这一系列问题,归根结底要通过“人”的工作来落实,关键要看保卫科团队给出的答案。
    坚持以问题为导向,进一步推动平安建设各项工作措施的落实。保卫科干部职工广泛应用法治思维和法治方式,在全院范围内形成“平安医院”建设齐抓共管、人人有责、人人尽责、共建共享的浓厚氛围。优化人员配置,加大人防、物防、技防的投入;完善特勤巡逻队、打击医托队、车辆管理队、消防巡防队为主的“一警二室四队八岗”机制建设;加强应急演练,提高实战、实操能力;制定了医院安全生产隐患排查工作台账,并加强督导和检查等等一系列措施,不断提升医院“平安建设”工作的整体水平。
    仅上半年,医院保卫科监控中心接警130次,出警130次,扑救早期火灾5起,监控系统安装调试996个点位,集中开展培训开展70余次,解答咨询问题350人次,组织完成消防演练6场,参加人员500余人次。
    用心服务主动作为   确保医院就诊环境安静有序
    众所周知:医院被称之为“早上像集市、中午像饭馆、晚上像旅馆”,这些区域人群十分密集、流动性大、人员情况比较复杂,是防火、防盗、反恐防突及控烟的重点单位,又是医患纠纷和其他突发事件频发的场所,其安全保卫和秩序维护工作的任务之艰、责任之重、管理之难、社会影响之大,是时时处处考验这个公共场所秩序良好和社会化文明和谐的重要窗口。
    在做好日常安保服务工作的同时,争相弘扬助残扶老传统美德,积极做病患问诊就医的贴心人,在医院已经蔚然成风。保卫科科长王卫华创新工作方法,在全院范围内建立昼夜网格管理联勤联动体系,全时段、全方位、全流程规范化、制度化执勤,以点带面,同时,建立昼夜有巡查、每周有例会、每月有宣传、每季有讲评等长效机制,不断促进全院安保综合管理水平跃升;保卫科员韩恒、骆继红,除了保证每天的各种巡逻不松懈外,还将医院的多项规章制度熟记于心,偶尔遇上一两个不理解的病人,他晓之以理、动之以情,很快平复患者的情绪,也让医院里的气氛更加和谐;保卫科员张骞、唐明磊、贺松起,多年的保卫工作、摸索经验,练就一双“火眼金睛”,扫一眼就能判断出可疑人员,这些“扒手克星”让小偷闻风丧胆,多次为就诊患者及过往市民挽回经济损失;安保队员曹闯、李旭、郑鑫、王亮、王超军,把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节,从行动不便的患者入院帮扶、到信息化就诊的协助,从风雨中为患者撑伞、到扛起救治生命的担架……他们通过各种方式不断完善医疗服务流程,开展一系列便民服务,使患者就医感受不断提升;保卫科韩恒、胡委伟,主动加强巡逻管控,有效化解各类安全隐患,主动服务,经常为睡梦中的患儿轻轻地盖上被子、搀扶行动不便的患者上厕所,平凡的举动,收获了患者满满的感谢、笑脸和竖起的大拇指;安保队员朱晓洋,夜间巡查时得知无陪护患者显现轻生念头,主动在旁通宵陪伴,并积极做好心理疏导,有效缓解患者的精神压力,病友们个个竖起大拇指。保卫科科员梁景翔、李营、朱剑锋,结合医院实际,潜心研究各类消防措施,严格落实消防工作各项规章制度,及时排除安全隐患,从根本上消除消防隐患;安保队员白勇、陈春纪、张金会,拾金不昧,恪守职业道德,热心传递正能量,多方打造一个安全放心的就医环境,不断提升患者就医的幸福指数。
    另外,保安人员在执勤时先后数十起捡拾到的手机、挎包、钱包、车钥匙等贵重物品,及时上交到医院保卫科,并想方设法尽快送还失主,收到感谢信、锦旗十余篇(面),得到了就医患者和广大群众的高度称赞。
    落实各项安全制度   缔造医院发展的新篇章
    医院作为流动人员密集的公共场所,平均每天进出医院的各种车辆都在五、六百辆之多,每天的早晨、上午更是行人和车辆进出的高峰时段,人员和车辆进进出出、川流不息、络绎不绝。为了确保医院的各个通道和出口能够安全通畅,保安人员一年四季、风雨无阻的坚守在各自的执勤岗位上,细心指挥疏导行人、车辆安全有序的进出及停放。确保了医院各个道路畅通,避免了车辆拥堵及人员踩踏等事件的发生。
    保安人员根据医院不同区域和重点防控部位,强化巡查内容和加大巡查频次,基本上做到了随时发现异常情况和安全隐患随时向科室主管部门报告并协助处理。同时,坚持每天晚上清理酗酒、流浪等滞留在医院每个角落的各类人员,确保广大医患人员生命和财产的安全。
    内强素质、外塑形象,增强凝聚力,市中心医院保卫科干部职工通过不懈努力,在实现医院文化与医院发展战略的和谐统一、医院发展与员工发展的和谐统一、医院文化优势与竞争优势的和谐统一中发挥着重要作用,为医院的改革、发展、稳定提供强有力的支撑,为努力实现把医院建设成为国内知名、豫南首选的现代化医疗集团不懈奋斗。(陈毅)

 

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